Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Envio e Formas de Pagamento Herchcovitch;Alexandre
Sua dúvida está aqui! Respondemos às questões mais comuns para facilitar ainda mais sua compra online e a entrega do seu pedido no ecommerce Herchcovitch;Alexandre
Sobre a Herchcovitch;Alexandre
Alexandre Herchcovitch é um estilista brasileiro, e Herchcovitch;Alexandre é a marca que leva o seu nome. A marca tem loja física na Rua da Consolação, 3391, em São Paulo, ateliê próprio na Barra Funda e loja on-line com entrega para todo o Brasil.
A Herchcovitch;Alexandre trabalha com três linhas: peças de pronta entrega femininas e masculinas; alfaiataria sob medida feita no ateliê da marca em São Paulo; e reedições do arquivo da marca, com estampas desenhadas entre 1988 e 1998, produzidas sob encomenda.
São reedições de estampas originais do arquivo de Alexandre Herchcovitch, produzidas sob encomenda em malha 100% algodão Pima. As estampas disponíveis são Caveira (1988), Formiga (1992), Diabo (1993), Vivo (1993), Esqueleto Macaco (1994), Coluna (1997) e Esqueleto Diabo (1998). Cada peça leva a data do desenho original.
A loja da Herchcovitch;Alexandre fica na Rua da Consolação, 3391, em São Paulo. O ateliê, onde é feita a alfaiataria sob medida, fica na Rua Lopes Chaves, 385, letra A, na Barra Funda, também em São Paulo.
A alfaiataria sob medida da Herchcovitch;Alexandre é feita no ateliê da marca, na Barra Funda, em São Paulo. As peças sob encomenda têm prazo de produção de até 15 dias corridos, somado ao prazo de envio conforme a região.
Formas de Pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: Cartão de Crédito (principais bandeiras) e Pix (com confirmação imediata).
Frete e Envio
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço da entrega. O valor exato é informado no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
A Herchcovitch;Alexandre envia por transportadora ou pelos Correios, conforme a região e o frete escolhido no checkout. O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
A Herchcovitch;Alexandre faz envios para todo o Brasil. Não importa onde você esteja, levaremos seu pedido até você.
A Herchcovitch;Alexandre entrega em todo o Brasil em 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda, como as reedições do arquivo e a alfaiataria sob medida, têm até 15 dias corridos de produção antes do envio.
Assim que o pagamento for confirmado e seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link direto para acompanhamento.
Cancelamento de Pedido e Restituição de Valores
Por que meu pedido pode ser cancelado?
O cancelamento de pedido pode ocorrer por três motivos principais:
Sobre Esgotamento de Estoque: Nosso estoque é integrado ao das nossas lojas físicas. Se o seu pedido esgotou antes de ser faturado, o valor será integralmente restituído.
Como funciona a restituição do valor em caso de cancelamento?
A restituição do valor pago (estorno/reembolso) seguirá de acordo com a sua forma de pagamento:
Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, exercendo o direito de arrependimento. Ao escolher a troca, você recebe um vale-compra com validade de 30 dias.
O frete da devolução é por conta da Herchcovitch;Alexandre: você não paga nada para devolver ou trocar a sua peça.
Para detalhes completos sobre troca em loja física, troca por defeito, e condições de embalagem, confira as regras completas no link a seguir: Política de trocas e devoluções
· O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo produto para você, sem custos adicionais.
